Termeni si conditii

Termeni și condiții

28/03/2023

Prezentele Termeni și Condiții („Termeni și Condiții”) guvernează raporturile dintre:

-Societatea DRUZY SRL, societate cu raspundere limitata, cu sediul social situat in Romania, judetul Ilfov, sat Rosu, str. Viitorului, nr. 24, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului J23/5147/2022, cod unic de inregistrare (CUI) RO 46581920, denumita mai jos “DRUZY”.

- persoanele care utilizează („Utilizatorul”) pagina de internet www.druzy.ro („Site-ul”)

Accesarea și utilizarea Site-ului, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acestora se poate face numai în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții, care includ Politica GDPR, Politica de utilizare a cookies-urilor postate pe web-site-ul www.druzy.ro

Pentru utilizarea servicilor, putem solicita utilizatorului să își exprime acordul cu privire la acești Termeni și condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (e.g. bifarea căsuței specifice „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site”).

Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a Site-ului și termenii și condițiile de utilizare. Chiar daca omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați Site-ul, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă rugam să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea Site-ului.

Definiții:

“Site” – domeniul druzy.ro. Site-ul este înregistrat sub numele DRUZY SRL, societate cu raspundere limitata, cu sediul social situat in Romania, judetul Ilfov, sat Rosu, str. Viitorului, nr. 24, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului J23/5147/2022, cod unic de inregistrare (CUI) RO 46581920, denumita mai jos “DRUZY”.

“Cont” – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații precum nume de utilizator, parolă, adresă de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigură că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.

“Utilizator” - orice persoană fizica care are vârstă de peste 18 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin crearea Contului, își exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

“Cumpărător” - orice persoană fizică care are vârstă peste 18 ani sau persoană juridică care își face un Cont în Site și plasează o Comanda

“Favorite” - secțiune din Cont care permite Utilizatorului să își creeze Liste cu produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții.

“Lista de favorite” - secțiunea din Cont în care Utilizatorul poate adaugă produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții. Utilizatorul poate aduce modificări Listei prin adăugarea sau ștergerea de produse ori prin transferarea lor în Coșul de cumpărături.

“Coșul de cumpărături” secțiune din Cont în care Utilizatorul poate să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze

“Comanda” - Documentul electronic cu ajutorul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția să de a achiziționa produse de pe Site.

“Contract” - reprezintă contractul la distanță încheiat intre Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

„Confirmarea” este procesul prin care Societatea confirmă Clientului că a fost primită Comanda pe care acesta a plasat-o. După primirea Confirmării Comenzii, comanda nu mai poate fi refuzată de către Client. Confirmarea Comenzii primite nu este echivalentă cu acceptarea acesteia de către Societate.

„Acceptare” – Acceptarea unei Comenzi plasate de Client va fi considerată în vigoare și, respectiv, se va considera că DRUZY și Clientul au încheiat un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele care fac obiectul respectivei Comenzi, din momentul livrării și predării acestora către Client, în măsura în care sunt îndeplinite și celelalte cerințe prevăzute în prezentele Condiții

Conținut:

Toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic.

Orice formă de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.

“Comunicări comerciale” - Mesaje prin intermediul Site-ului, e-mailului, telefonului mobil în care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului informații privitoare la campaniile în derulare, ofertele și promoțiile curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informații cu caracter general

“Tranzacție” - încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului, în funcție de modalitatea de plată sau rambursare

DREPTUL DE PROPRIETATE

Articolele (texte + imagini) publicate de Societate se află sub protecția legilor privind drepturile de proprietate intelectuală (cum ar fi – dar nu limitativ la: Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice). Reproducerea oricărui material scris sau ilustrativ din aceste articole este categoric interzisă în lipsa consimțământului prealabil al editorului.

CONȚINUTUL MESAJELOR DE PE SITE

Utilizatorii (înregistrați) sunt în exclusivitate răspunzători pentru conținutul mesajelor lor.

Pentru că în cadrul secțiunii de comentarii puse la dispoziție de Site să se stabilească o legătură de comunicare bazată pe decență și respect reciproc, rugăm toți utilizatorii să țină cont de următoarele reguli:

Nu utilizați un limbaj indecent; injuriile de orice fel nu sunt permise; Nu este permisă folosirea numelor care conțin injurii, trivialități, cuvinte vulgare;

Nu sunt permise mesajele antisociale; cele care incită la acțiuni ilegale, la violență sau xenofobie;

Nu sunt permise postările care conțin discriminări, indiferent dacă acestea se referă la sex, vârstă, religie, orientare sexuală etc;

Toate mesajele exprima doar punctul de vedere și opiniile autorilor acestora; întreagă responsabilitate, din punct de vedere legal, revine în întregime autorilor atât în cazul articolelor postate pe Site cât și a mesajelor și materialelor încărcate de către ușerii Site-ului;

Numele contului: Nu este permisă folosirea numelor cu conotații sexuale;

Nu este permisă folosirea numelor ofensatoare pentru diverse categorii sociale;

Este interzisă difuzarea de mesaje defăimătoare, de amenințare, vulgare, obscene, ce îndeamnă la ura rasială, rău intenționate, inexacte, sau care contravin, în orice fel, legii, atât în cadrul forumului, cât și în orice alt loc pe website.

Este interzisă folosirea informațiilor oferite de ceilalți membri pentru a obține foloase materiale sau în scop comercial.

Este interzisă strângerea/colectarea de date personale despre ceilalți Utilizatori ai Site-ului;

Nu este permisă folosirea numelor care, prin conținutul lor, fac reclamă la diverse site-uri, firme sau produse;

Este interzisă postarea, încărcarea sau transmiterea sub orice fel de pe Site a materialelor ilegale sau a materialelor care nu respectă legislația aplicabilă, inclusiv legislația în materia drepturilor de autor, a mărcilor sau altor drepturi de proprietate industrială;

Este interzisă folosirea Site-ului în scopul promovării de activități ilegale, sau furnizării de informații legate de activități ilegale;

Este interzisă folosirea Site-ului pentru postarea sau transmiterea de mesaje de tip publicitar, promoțional sau „spam”;

Nu sunt permise mesajele care conțin date cu caracter personal precum numarele de telefon, adrese, CNP, serii de BI/CI, ID-uri de messenger, adrese de e-mail;

Este interzisă pretinderea că sunteți o altă persoană, reprezintati o altă instituție sau pretinderea în mod fals că sunteți afiliată cu o persoană sau instituție;

Pentru nerespectarea acestor reguli de către Utilizatori, Societatea își rezervă dreptul de a interzice accesul la Site și sau la oricare dintre Serviciile oferite.

DECLARAȚII ȘI GARANȚII

Societatea nu garantează că informațiile conținute în Site sunt pe deplin complete sau exacte;

Societatea nu garantează că informațiile introduse de utilizatorii website-ului sunt reale, corecte și nu își asuma răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc;

Societatea nu garantează că informațiile sau serviciile de pe Site vor satisface toate cerințele vizitatorilor;

Societatea nu își asuma răspunderea pentru rezultatele obținute de vizitatori că urmare a folosirii informațiilor sau serviciilor din Site; utilizarea informațiilor și a serviciilor din Site se face pe propria răspundere;

Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea link-urilor din Site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

După efectuarea Comenzii, Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului o notificare electronica la adresa de e-mail specificată la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.

În cazul în care produsul/produsele comandate nu se mai afla în stocul Vânzătorului, acesta va notifica Cumpărătorul de situație și îi va propune Cumpărătorului produse similare. În cazul în care Cumpărătorul nu va dori să achiziționeze alte produse în locul celor indisponibile, Vânzătorul va returna acestuia suma achitata pentru Comanda inițială, dacă este cazul.

Contractul dintre Cumpărător și Vânzător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi produsul din partea Vânzătorului, după efectuarea plății conform termenelor agreate.

POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Toate prețurile produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON).

Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comandă către Vanzător.

Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin a prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea Contact. Vânzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz, profil de client, comportament client în vederea îmbunătățirii serviciilor.

PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Magazinul online ofera urmatoarele optiuni de plata:

-plata cu cardul

-plata ramburs la curier

-plata prin transfer bancar

Conform prevederilor legale asupra plății Produselor în numerar, limitează tranzacțiile efectuate de persoanele fizice până la 10 000 (zece mii) RON, iar de persoanele juridice de până la 5 000 (cinci mii) RON.

Obținerea plății de către DRUZY nu înseamnă Acceptarea Comenzii și plata în sine nu implică obligația Societății de a onora Comanda, decât dacă sunt îndeplinite celelalte condiții, și anume Clientul a prezentat toate documentele care i-au fost solicitate de angajatul DRUZY, solicitarea acestora impunându-se conform legislației în vigoare, respectiv, Produsele comandate de Client au fost livrate și predate. În cazul în care Comanda nu este onorată, din cauza neîndeplinirii uneia dintre condițiile enumerate mai sus, suma achitată de Client urmează a-i fi returnată acestuia.

În cazul opțiunii de plată prin transfer bancar, plata urmează a fi realizată din contul bancar al persoanei ale cărei date sunt menționate în Comandă. În caz contrar, DRUZY are dreptul de a refuza onorarea Comenzii și de a nu livra Produsele.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele folosite pe Site sunt proprietate intelectuala a Vânzătorului. În eventualitatea încălcării unor drepturi de autor, este pusă la dispoziție adresa de email office@druzy.ro

Conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Vânzătorului asupra Conținutului.

Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declară că accepta să fie contactat de către Vânzător prin orice mijloace disponibile, prin completarea informațiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon și înțelege că aceste date urmează a fi procesate în baza de date a Vânzătorului în scopul îmbunătățirii serviciilor și relațiilor comerciale.

Cu privire la cookies, vă rugam să vă referiți la Politica Cookies afișată pe web-site www.druzy.ro

Cu privire la dispoziții generale în materia protecției datelor cu caracter personal, vă rugam să vă referiți la Politica GDPR afișată pe web-site www.druzy.ro

CONFIDENȚIALITATE

Vânzătorul va pastra confidentialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează.

DRUZY colectează următoarele informații cu caracter personale prin intermediul Site-ului:

Informații de contact (nume, prenume, vârstă, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon)
Nume de utilizator și parolă
Comentarii și alte tipuri de conținut pe care le furnizează Clientul
Informații privitoare la interesele personale
Informații demografice
Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare)
Informații despre activitățile online ale Clientului (informații despre dispozitiv, despre istoricul și comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor

Druzy folosește aceste informații în următoarele scopuri:

Pentru a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, pentru analiza produselor și a bazei de clienți, analiza datelor și alte funcțiuni interne
Pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil
Pentru a se păstra la curent cu standardele industriei relevante
Pentru a răspunde solicitărilor Clientului

COMANDA

Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plații, alegând una din metodele specificate de Vânzător.

Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsură în care acesta se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, fară finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii, nici rezervarea automată a produsului.

Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plații, Cumpărătorul își asuma răspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.

Prin finalizarea procesului de Comandă, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o va impune.

Pentru situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata – în cazul plații online, sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul își acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.

FACTURARE – PLATĂ

După finalizarea Comenzii, Vânzătorul va emite spre Cumpărător o factura pentru produsele livrate, în baza datelor furnizate de acesta, conform legislației în vigoare.

Ca urmare a relațiilor contractuale care există intre Societatea druzy S.R.L., cu datele de identificare mai sus menționate, și societatea pe care o reprezentați, respectiv persoana fizică, după caz, vă informam cu privire la faptul că datele cu caracter personal sunt prelucrate în scop fiscal-contabil.

Ce fel de date?: nume, prenume, datele de înregistrare fiscală (pentru societăți), adresă, CNP și date CI, dacă este cazul.

Scopul și durata?: datele transmise mai sus constituie elemente esențiale în emiterea și înregistrarea documentelor fiscale potrivit dispozițiilor legale ale art. 319 și altele din Codul fiscal pentru factură fiscală, precum și ulterior, în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile privind arhivarea, întrucât potrivit art. 25 din Legea contabilitățîi nr. 82/1991 facturile se arhivează pe o perioadă de 10 ani. De asemenea, pot exista situațîi în care legea ne obligă să permitem accesul autorităților de supraveghere, fiscale și judiciare.

Consimțământul tău cu privire la procesarea datelor personale ce îți aparțîn este voluntar. Cu toate acestea, în cazul în care refuzi să îți exprimi acest consimțământ, va deveni imposibilă emiterea documentelor solicitate, respectiv derularea relațiilor comerciale.

Drepturile: pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) din 27 aprilie 2016 și intrat în vigoare la 25 mai 2018, te informăm că în conformitate cu Regulamentul antemenționat mai sus, precum și alte dispoziții naționale legale aplicabile, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și, fără a încălca dispozițiile fiscale în vigoare, de ștergere a datelor tale, dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa/limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autoritățîi de supraveghere a prelucrării datelor, precum și alte drepturi aplicabile. Pentru o analiză completă asupra Politicii GDPR, te rugam să analizezi web-site-ul www.druzy.ro

Operatorul de date este societatea Societatea DRUZY SRL cu datele de identificare mai sus menționate.

LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării.

PREȚ

Vânzătorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil că unele caracteristici și/sau preturi să fie greșite dintr-o eroare umană. În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are prețul greșit, Vânzătorul are dreptul să anuleze Comanda Cumpărătorului.

CARACTERISTICI ERONATE

În cazul înregistrării unei comenzi în care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umană sau tehnică, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemănătoare produsului comandat. Dacă Cumpărătorul nu va fi de acord cu această soluție, Vânzătorul are dreptul de a anula această comandă.

RETURUL

Pentru achizițiile efectuate online clienții beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur.

Pentru achizițiile efectuate online, clientul are la dispoziție un termen de 14 de zile calendaristice, de la data achiziționării produsului, în care îl poate returna.

Costul returului cade in sarcina vanzatorului.

Important:

Vor fi acceptate pentru retur doar produsele primite in stare buna de functionare, in ambalajele intiale.

Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte despăgubiri, în următoarele situații:

Ø Cererea de returnare este făcută după trecerea termenului de 14 zile calendaristice;

Ø Produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat,

În cazul în care Cumpărătorul nu returnează produsele corect împachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vânzător pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este îndreptățit să refuze preluarea coletului.

În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur dacât cea agreată de Vânzător, Cumpărătorul este răspunzător de orice nereguli de împachetare și manipulare constatate la recepția returului.

Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 3 zile calendaristice de la data la care primește bunurile returnate prin transfer bancar în contul IBAN din care s-a efectuat plata online.

Solicitarea de retur va fi efectuată de către Cumpărător la adresa office@druzy.ro

GARANȚII

Toate produsele din argint si din aur/placate cu aur comercializate de Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.

Prin certiﬁcatul de garanție emis de DRUZT SRL se atestă că produsele îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. Termenul de garanție pentru bijuteriile din aur este de 2 (doi) ani pentru orice lipsă de conformitate existentă la data vânzării.

Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios - aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰)/ aur 24k (999.9) - cât și a pietrelor prețioase încrustate în montura bijuteriilor sunt garantate pe viață. Drepturile consumatorului sunt conforme cu dispozițiile art. 11(8) din OUG nr. 140/2021.

Societatea este autorizata de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certiﬁcât de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din aur.

Aurul poate ﬁ galben, alb sau roz.

TRANSFERAREA BUNURILOR

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului la adresa indicată în Comandă. Livrare înseamnă semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul ridicării produselor din locațiile fizice ale Vânzătorului.

LEGEA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și condiții se supun legislației din Romania. Eventualele litigii apărute intre Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente.

DIVERSE

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni și Condiții (e.g. pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al serviciilor furnizate de Societate). Utilizatorii înregistrați vor fi notificați cu privire la operarea unor actualizări / modificări în Termeni și Condiții, li se va solicita Utilizatorilor înregistrați să își exprime acordul cu privire la Termenii și Condițiile actualizate.

Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces la site și utilizare a serviciilor, utilizatorul trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a site-ului termenii și condițiile de utilizare a Site-ului. Utilizarea Site-ului și/sau a oricăror servicii, chiar și în cazul omisiunii utilizatorului de a analiza termenii și condițiile aplicabile, reprezintă acordul expres al utilizatorului de acceptare a respectivelor condiții.

Protecția datelor: în măsură în care, pe lângă informațiile prezentate mai sus, apreciați că vă sunt necesare clarificări suplimentare privind problematica datelor cu caracter personal, aveți posibilitatea de a ne contacta la următoarea adresă de e-mail: office@druzy.ro sau la adresa sediului social al operatorului menționată în partea introductiva.

Pentru orice nerespectare a acestui set de reguli, observație, plângere sau problema legată de Site vă rugam să ne scrieți la adresa: office@druzy.ro